Políticas de Pagamentos
A Política de Pagamentos abaixo constitui parte integrante dos Termos e Condições de Uso.
1. Identificação
Este site é de propriedade, mantido, e operado por e operado por Ordenhadeiras Sulinox Ltda, com endereço a rua Vereador Mário Cardoso Ferreira, 527, Distrito Industrial, Alvorada/RS, CEP: 94836-195, inscrita no CNPJ 03.563.115/0001-82, com Inscrição Estadual nº 165/0148701.
2. Contato – CALM (Central de Atendimento Ordenhadeiras Sulinox Ltda)
Caso o Usuário necessite de qualquer informação, esclarecimento ou atendimento com relação a esta Política de Pagamentos, a Ordenhadeiras Sulinox Ltda disponibiliza o SAC para receber todas as comunicações que o Usuário desejar fazer. O SAC opera por meios dos canais de comunicação listados abaixo: (a) Pelo e-mail sac@sulinox.com; (b) Pelos telefones 51 3044-0280, de segunda a sexta, das 07:30 às 17:00; e (c) Por correspondência endereçada à Ordenhadeiras Sulinox Ltda, rua Vereador Mário Cardoso Ferreira, 527, Distrito Industrial, Alvorada/RS, CEP: 94836-195, sempre acompanhada das informações de contato do consumidor, para que possamos finalizar o atendimento. Em todos os casos, o Usuário receberá, pelo mesmo canal de comunicação, uma confirmação imediata do recebimento da sua demanda, que será tratada e respondida em um prazo máximo de 5 (cinco) dias. Além disso, a Ordenhadeiras Sulinox Ltda disponibiliza neste site uma seção de FAQ (Perguntas mais frequentes), bem como suas demais políticas: Política de Trocas e Devoluções, Política de Entrega de Produtos, Política de Privacidade e Segurança e, finalmente, os Termos e Condições de Uso deste Site. Todos estes documentos podem ser consultados online ou baixados pelos usuários em formato PDF para consulta off-line e arquivo.
3. Indicação das condições de pagamento na oferta de produtos
A Ordenhadeiras Sulinox Ltda disponibilizará no Site, para cada produto, uma página descritiva, da qual constarão informações relativas às suas características, composição, eventuais riscos que possa oferecer à saúde e à segurança, prazo de validade, origem, disponibilidade em estoque, condições de pagamento e preço total à vista.
4. Pedido de Compra – Escolha do meio e condições de pagamento
Para a aquisição dos produtos, o Cliente deverá acessar sua Conta e seguir as indicações do Site. Feita a escolha dos produtos e de suas respectivas quantidades, o Cliente será direcionado à página de pagamento, para cálculo do frete e escolha da forma de pagamento. Este é o último momento para que o Cliente identifique e corrija quaisquer erros cometidos nas etapas anteriores. Após a finalização da Compra, essa não poderá ser alterada (modificação de quantidades, alteração de produtos, troca da forma de pagamento, etc.). A Ordenhadeiras Sulinox Ltda imediatamente enviará um e-mail ao Cliente indicando o número da Compra, os produtos e as quantidades adquiridas, o preço, o valor do frete, a forma de pagamento e o prazo estimado de entrega. A Ordenhadeiras Sulinox Ltda, visando garantir a segurança dos Clientes, poderá entrar em contato com o Cliente para confirmação da realização de uma Compra, por si ou por terceiros, inclusive para confirmação de dados cadastrais e de pagamento, podendo, ainda, cancelar a Compra, caso haja qualquer inconformidade relacionada a qualquer dado indicado pelo Cliente em todo o processo de realização da compra. O Cliente declara ter lido e estar ciente de todas as disposições dos Termos e Condições de Uso, bem como das Políticas que o compõem.
Alterações do pedido. A Ordenhadeiras Sulinox Ltda não aceitará alterações da Compra (formas de pagamento, quantidades ou local da entrega) após a finalização de seu processo.
5. Meios de Pagamento
Para garantir maior segurança e tranquilidade todos os pagamentos serão efetuados através do PAGUE SEGURO. Durante do processo de compra, no momento do pagamento o cliente será direcionado para a plataforma do pague seguro onde deverá entrar com seu Usuário e Senha (do pague seguro), ou, caso não tenha cadastro, deverá efetuar cadastro para realizar o pagamento. No site do pague seguro o cliente poderá efetuar o pagamento através de boleto bancário, débito em conta, cartão de débito ou cartão de crédito.
Segurança do pagamento. A Ordenhadeiras Sulinox Ltda utiliza-se da plataforma do Pague seguro que dispõe de uma política específica que contempla questões relacionadas à aquisição do produto, inclusive sobre a segurança do pagamento de Compras realizadas no Site: Política de Privacidade e Segurança.
6. Influências dos Meios de Pagamento na Entrega e na Devolução de Produtos
Entrega. Durante o processo de compra, a Ordenhadeiras Sulinox Ltda informará ao Cliente uma estimativa de prazo para a entrega dos Produtos. Essa estimativa leva em conta os produtos adquiridos, as suas quantidades, o estoque disponível e a distância entre nossas centrais de distribuição e o endereço de entrega informado pelo Cliente. O prazo de entrega será contado a partir da data de aprovação do pedido, que pode variar de acordo com a forma de pagamento escolhida. Normalmente, a aprovação ocorre em até três dias úteis para pagamentos por cartão de crédito.
Devolução. Caso se arrependa de uma compra realizada no Site, o Cliente poderá informar à Ordenhadeiras Sulinox Ltda por meio do SAC (Serviço de Atendimento ao Consumidor Ordenhadeiras Sulinox Ltda) e requerer a devolução do produto e o cancelamento da compra. O procedimento está integralmente descrito na Política de Trocas e Devoluções. Caso o produto esteja em condições adequadas, a Ordenhadeiras Sulinox Ltda notificará o Cliente informando que aceitou o produto devolvido e providenciará a devolução integral dos valores pagos em conexão com o produto adquirido, incluindo o preço e os custos com o frete. Se o arrependimento ocorrer com relação a apenas um dos produtos constantes de um pedido, a devolução dos custos de frete será proporcional. A devolução de pagamentos feitos por cartão de crédito será realizada por meio de estorno do lançamento, a ser solicitado pela Ordenhadeiras Sulinox Ltda à administradora do cartão utilizado em, no máximo, 72 (setenta e duas) horas após a aceitação e validação das condições do produto devolvido. O prazo de efetivação do estorno é de exclusiva responsabilidade da administradora do cartão.